口コミ、クーポンコード

ラクサスは口コミ通り？【2019年9月更新】ヘビーユーザーだからこそ分かる裏側も解説！

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1ヶ月無料でバッグお試しプレゼント【ラクサス】

2015年10月からラクサスを使い続けてそろそろ4年になるヘビーユーザーです。今まで借りたバッグは60個ほど、定価総額にして500万円以上！

そんなラクサスの口コミを、私自身の視点とネットの評判の分析から、仕組みやトラブル、料金、サポート、ラインナップやバッグの状態などの項目別にまとめて、自分の使っている体験を交えて分析してみました。

エルメスやシャネル、ルイヴィトンやバリー、イッセイミヤケなど、高価なブランドバッグが月額定額で無期限で借りられるとして人気が高まっているブランドバッグレンタル ラクサスですが、

まだまだ知名度の低いサービスなので、「登録して大丈夫！？」「安全性は？」「デメリットはないの？」「トラブルはないの？」など不安な声も多いですね。知恵袋など見ても、偏った意見で良く分からないですし、、

そこで、使ってみた人の感想、ツイッター・インスタでの口コミや評判に加えて、4年以上使い倒している私自身の口コミも併せてまとめてみました。

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ラクサスの口コミ総評

ラクサスの口コミを、いい評価と悪い評価に分類してまとめてみました。

ラクサスの良い評価

  • 「バッグがレンタルできる」というラクサスのサービスの仕組みそのもの
  • まずは無料でサービスが体験できる、初月無料（分のポイント進呈）キャンペーン
  • 「月額定額」「数千円」でバッグがレンタルできる料金体系
  • 問い合わせに対して丁寧に答えるサポート体制
  • ブランドバッグのラインナップの豊富さ
  • ラクサスでレンタルしたバッグの状態の綺麗さ

などの評判の声が多くありました。

普通なら数十万円するバッグが1ヶ月、キャンペーンなどで2ヶ月くらい無料で借りられるということもあって、驚きと感動の声が多いようです。もちろん、無料期間が過ぎても6800円なので、得られるものを考えたらとても安いですよね。

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ラクサスの悪い評価

  • 請求タイミングの分かりにくさ
  • 貸出中（rented）で借りられないバッグが多い、入荷待ちで並んでもなかなか順番が回ってこない点
  • 退会してもメールが自動的に配信停止されない点

という具合でした。あまりひどい！最悪！という声は多くなかったです（私の周りでも聞いたことがありません）。

たとえば、エルメスのピコタンなど、高額・新作の人気バッグを借りたい！と思うと、順番待ちに多くの人が並んでいて、かなり待たないと借りれないことはあります。

中古でも20万円を超えるバッグなので、それは人が集まりますよね、、

 

★ラクサスと他のブランドバッグレンタルサービスを比較した記事もご参考にしてください♪→【ブランドバッグレンタル比較】ラクサス(Laxus)、シェアル(SHAREL)、バッグリスト（BagList）、オーブ(ORB)の違い

 

それではもう少し詳細に口コミを紹介します！

ラクサスを使った人の声

  • 高級なブランドバッグを見てるだけでも楽しい！
  • 買う時には無難なものしか選ばなかったけど、流行りのバッグで冒険できる！
  • 普通の主婦には手が届かなかったエルメスのバッグも借りれて大満足。
  • 新作バッグも借りれるのはすごい☆
  • 傍から見たらレンタルと気づかれないので、セレブ気分です♪
  • 一目惚れして買って、なかなか使う機会がないということもあるので、お試しに使えるのはいい

これまでブランドバッグは無難なものしか買わなかったり、無駄遣いを我慢していた主婦の方も、6800円で新作ブランドバッグや人気バッグ、変わったバッグなどを次々と使う贅沢ができるというところが評価されているようです。

私は、ブランドバッグに限らず、品質の高い＝値段も高いバッグが欲しいけどどれを選んでいいかと悩んでいた時期にラクサスに出会ったので、バッグのことを勉強しつついくらでも使用感を試せるこのサービスはすごい！と感動したのを覚えています。

ラクサスの仕組みそのものに不満な口コミは見あたりませんでした。

トラブル対応への口コミ

ラクサスを使っている中で、残念ながらトラブルに巻き込まれることも十分に考えられます。トラブル対応に対しての口コミを、良いものと悪いものでそれぞれまとめました。

ラクサスのトラブル対応に対しての良い口コミ

  • いざという時に、キズ保証があるから安心。
  • 傷がついたけど、メンテナンスしておきましたと連絡が来た、通常使用の範囲内だったみたい、よかった♪

ラクサス側で入っている保険があるので、万が一の汚れやキズでも安心して楽しめるところは評価が高かったです。
普通に使っている中でついた汚れなどは補償してもらえるので、私も最初はビクビクでしたが今では結構フランクに使っています♪

ラクサスのトラブル対応に対しての悪い口コミ

  • 汚損状況によっては３〜５万の実費負担というのは怖い。なら、買ったほうが良い。
  • アプリ内のトークでの対応なので、返信が遅くイライラした。

ひどい傷がついてしまえばそれは実費負担（補償金）になる可能性があって、不安ですよね。購入の方が安心というのはもちろんあると思います。（でも数万〜数十万かかりますが・・・）

私自身は、普通に使っていてそこまでの傷や汚れがつくことは滅多になかったとのですが、自分の保険で実費負担もカバーできると知って安心しました。（☆詳細はこちら → ラクサスのトラブルに使える保険について）

一方トラブルを多く体験した人に聞くと、運営の対応が丁寧さに欠けていたとか、対応が遅くイライラしたとかいった話も耳にします。

そこはベンチャー企業あるあるでサポート体制が成熟していないのかなぁ、と思います。運営会社さんには頑張っていただきたいところですね。

ラクサスの運営会社についての評判

ラクサスは、「ラクサステクノロジーズ」という会社が運営しています。広島のベンチャーとしては何度か賞も受賞しているような有名企業で、社長の児玉さんもメディア等によく出ていますが、会社についての評判はいかがでしょうか・・？こちらも良いものと悪いものでまとめました。

ラクサスの運営会社に対しての良い口コミ

  • トークの対応が迅速で安心する！
  • チャット風のトークで気軽に質問出来て、便利で安心です。

トーク機能は私も使ってますが、すぐ返事が来て流石だなぁと思います。（夜間や休日は対応時間外ですが、時間内であれば素早いです）

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出典：ラクサス アプリ

LINEなどに慣れているので、メールや電話はなんとなく壁があるというか、ちょっと腰が引けちゃいますが、トークだと履歴も残るしなんでも聞けて便利ですね。

ラクサスの運営会社に対しての悪い口コミ

  • 返却してから次のが来るのが待ち遠しい。土日祝日も営業してほしい！
  • 問い合わせたのに返信がなく不安・・
  • 退会したのにメールが送られてくる！アプリ削除したから連絡先が分からない・・・

ラクサスの営業時間は平日の9時～18時なので、金曜の夜などタイミングが悪いと月曜まで返信はないわけで、ちょっと不安になりますね。できれば、サービスは365日対応してくれるといいですね！

問い合わせ先はちょっとわかりにくいところに書いてあるので、こちらにリンクをまとめています。必要な方はどうぞ →ラクサスの問い合わせ先一覧

ラクサスの料金、無料関連

ラクサスは月額課金のサービスですが、その価格体系について、また無料期間についての口コミを良いものと悪いもので分けてまとめました。

ラクサスの料金に対しての良い口コミ

  • 10000円分もらえて最初は無料で使えるのがいい♡
  • シャネルやグッチなど有名ブランドのバッグがいっぱいあって、月数千円は感動します。
  • 月額6800円で憧れブランドバッグが期間無制限で借りれて、しかもキズ保証付き、送料無料って怪しいくらい有難い！

人それぞれ価格感は違うと思いますが、ラインナップは何十万円もするものばかりなので、とてもお得がありますね♪
私は、一生続けるのは高いかなぁと思いますが、とりあえず興味のあるバッグを借りてお試しし尽くすまでは続けようと思ってます(笑)

途中で借りるのを辞めたいときは、退会しなくてもいつでも再開できて、ポイントなどもなくならない休止という制度が便利ですよ♪（休止はトークなどお問い合わせから申し込み可能です。）

★こちらで料金を割引くワザを紹介しているので是非お読みください☆　→無料(タダ)でラクサスを使う方法

ラクサスの料金に対しての悪い口コミ

  • 料金の引き落としタイミングとか、説明が少なくて不親切。
  • 1か月以内で2個目のバッグ交換は手数料がかかるなんて聞いてなくて、騙された気分。

料金の請求タイミングは、クレジットの引き落としタイミングによっては3か月くらい先になることもあるので、不安だ！とか怪しい！という気分にもなっちゃいますよね。気になったらラクサスにまず問い合わせてみるのがいいと思います。電話のサポートセンターも、とても丁寧に答えてくれますよ。

また1か月以内2個目以降のバッグ交換は1000円荷造り手数料がかかるのですが、前は前置きなく交換できちゃったので後で請求されて私も驚いたことがあります。今は、ラクサスのアプリで手数料がかかる場合はちゃんとアラートがくるので大丈夫だと思いますが、ここで改めて注意喚起しときます。

1ヶ月以内の2回目以降の交換は、荷造り手数料かかります。他に複雑な料金体系はないので、これだけです。

ラクサスのバッグのラインナップ、バッグの状態について

ラクサスを検討する上でやっぱり気になるのは、「自分の好きなバッグがあるのか？」「本当に綺麗な状態なの？持っていて恥ずかしくない？」というところですね。ラインナップや状態についての口コミも沢山ありましたので、良い口コミと悪い口コミでまとめてみました。

ラクサスのバッグのラインナップ、バッグの状態についての良い口コミ

  • 種類が豊富で本当に迷います！
  • ヴィトンのラインナップが充実していておすすめ！
  • レンタルなのにすごく綺麗な状態でびっくり！
  • バッグに不備がありましたが、問い合わせたらすぐ対応してもらえました。

ラクサスのラインナップは、私が入会したときは3000くらいしかなく、少なかったですが、ラクサスエックスというユーザーの使っていないバッグを預かって貸し出すCtoCサービスをスタートしたのもあり、今や18000種類以上、1種類で複数在庫があるものもあるので在庫数でいうとかなりの在庫が広島のセンターにあるのだと思います！

定番バッグから新作バッグ、パーティバッグや変わった柄のもの、ヴィンテージなど幅広いラインナップで見ているだけで楽しいです。



ラクサスのバッグのラインナップ、バッグの状態についての悪い口コミ

  • 借りたものが、結構使用感があった・・・
  • 人気のあるバッグは借りるまで時間がかかる
  • なかなかタイミングよく在庫がないのが難点。。。

確かにたまに中古感あるなぁ、というものもあるにはありました。ただし、ジーンズ地のバッグなんかは、使用感があった方がおろしたてー！て感じがなくて逆に好きでした。

明らかな傷があったり汚れたバッグが来た場合は、トラブル防止のためにもきちんとラクサスに連絡した方がいいと思います。

またバッグの借りやすさについては、「借りられない」「貸出中、入荷待ちが多い」など、ちょっと不満があったり悪い口コミが多かったです。

サービスの知名度が上がってきてから、ラインナップはラクサスエックスのおかげもあってか増えてきていますが、会員数の増加にまだ追いついていないかもしれないですね。ラクサスさんには頑張ってほしいと思います♪

人気バッグ（フェンディのピーカブーやシャネルのマテラッセとか、セリーヌのトラペーズとか・・・）はかなり激戦区になっていますね。

 

以上、色々な口コミはありますが、まずはアプリを使ってみるのもオススメ。
登録してもレンタル開始するまでお金はかからないので安心です。

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★ラクサスは分かったけど他のブランドバッグレンタルサービスと比較してどうなの？→
【ブランドバッグレンタル比較】ラクサス(Laxus)、シェアル(SHAREL)、バッグリスト...
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★ラクサスだけじゃなくラクサスエックスも気になる！貸す方ってどうなの？→

ラクサスXで貸すといくら儲かる？ブランドバッグの貸し出しで副収入体験の感想
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ラクサスのツイッターやインスタグラムでの口コミ・評判

ツイッターなどSNS上でも続々とラクサス使用者の声が増えています。

中でもインスタでは、皆がラクサスで借りたブランドバッグバッグ画像が沢山上がっていました♪各々の好み、楽しみ方がありますね＾＾

ラクサスのツイッターでの口コミ・評判

プラダのバッグ20万円はなかなか手が出しにくいですが、初回月無料で良さをしっちゃうとクセになりそうですよね♪(私はなりました。笑)

クロエのアリソンをラクサスでレンタルした方の口コミです♪
これまでは旅行に持っていくバッグをブランドバッグに・・・なんて考えませんでしたが、旅行にも気軽に持っていけるのは、返却期限のない月額定額のラクサスの醍醐味ですね。

こちらはセリーヌのバッグを借りた方の口コミ。本当に新品のようにきれいなものも多いです。

プラダは人気ですね！19万のバッグが6800円で使えたら、単純に驚きと感動でうれしいですよね！

1ポイント1円分のポイント制度もあり、月額の割引にも使えますので、色々使いたくなります♪

幼稚園のクリスマス会で使われているようです。幼稚園はイベントが多いから、ラクサスが大活躍しそうです。

ラクサスのインスタグラムでの口コミ・評判


ケイトスペードのバッグを8ヶ月も借り続けちゃっているんですね！でも返却期限がないので、このように自分のバッグとして楽しみ倒すことができるのが魅力です。

サンローランのナノサックドジュール、私も気になっています！
数十万円のバッグをいきなり買うのではなく、使用感を試すためにラクサスを利用することも出来るのは、ありがたいですね。

ラクサスを退会した、やめたという方のツイッターでの口コミ

一方、使うのをやめた方、退会した方の口コミもツイッター上にはありました。

なかなか借りたいと思うバッグがないという方もいらっしゃるみたいです。本当に気に入ったバッグがあればそれを使い続けるのもいいですし、私はラクサスでそんなバッグに出会えたらいいなぁと思います♪

買うことの意義も当然ありますよね。

買うもの、借りるもの、それぞれそのバッグをどんなふうに使いたいかでレンタルをうまく活用するのが今後の賢いファッションとの付き合い方かもしれません♪

★ラクサス気になってきた…でもシェアルとかと比べてどうなの？ラクサスと他のブランドバッグレンタルサービスとの比較→【ブランドバッグレンタル比較】ラクサス(Laxus)、シェアル(SHAREL)、オーブ(ORB)の違い

★ラクサスだけじゃなくラクサスエックスも気になる？→ラクサスエックスでお小遣い稼ぎ～使ってみた感想と仕組みの解説

以上、色々な視点からラクサスの口コミ、評判や感想をまとめてみました！
今であれば初回月無料、２ヶ月目も格安で試せるキャンペーンも行われているので、気になったら１〜２ヶ月体験してみるのもアリだと思います！

もっと詳細に知りたい！という方は、他の記事で仕組みや使い方、バッグの感想を載せているのでそちらもご覧ください。

最後までお読みいただきありがとうございました！

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投稿日：2019年8月14日 更新日：

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